TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Bienvenidos al sitio de comercio electrónico de ASF SOLUCIONES S.A.S., para nosotros es gratificante contar con usted como parte de nuestro grupo de proveedores, clientes, o socios; este sitio ha sido constituido bajo la normatividad colombiana y su principal finalidad es permitir la comercialización de productos y servicios de forma on-line.

Los usuarios que ingresen a nuestra página web desde otros países, podrán acceder a nuestros productos o servicios realizando compras las cuales están sujetas a la normatividad colombiana; los productos o servicios solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el cliente.

ASF SOLUCIONES S.A.S. Ofrece el servicio de portal Internet y otros servicios asociados a él, y considerando que resulta procedente determinar las condiciones generales de uso del servicio a las cuales deben sujetarse los usuarios, en ejercicio de sus facultades legales y estatutarias.

Mediante el presente contrato se establecen las condiciones de uso del sitio web para los clientes de ASF SOLUCIONES S.A.S en adelante en los siguientes términos:

CONDICIONES GENERALES DE USO

El portal de Internet www.asfsoluciones.com es de propiedad exclusiva de ASF SOLUCIONES S.A.S

1.  OBLIGATORIEDAD DE LAS CONDICIONES

Es obligación del usuario del portal leer las Condiciones Generales antes de utilizarlo, así como las Condiciones particulares, propias de ciertos productos y/o servicios ofrecidos, los cuales se presumen aceptados en forma plena y sin reserva.

La utilización del servicio se regulará además por los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento de los clientes o usuarios de la pagina.

2.  CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

  • Acceso y uso

La prestación del servicio del portal tiene carácter gratuito y no exige previa suscripción ni registro; a pesar de ello existen algunos servicios que requieren suscripción previa y/o que solo serán dados a clientes de www.asf soluciones.com.

2.2.  Obligación de hacer un uso correcto

El usuario se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos el servicio o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros:

  • Falsificar la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos, suplantación de terceros, creación de una identidad falsa con el objeto de confundir a otros y actividades a través de las cuales se alcance la misma
  • Utilizar el servicio para fines diferentes a los establecidos en estas condiciones generales.
  • Transmitir y difundir materiales o contenidos que violen la legislación
  • Publicar, distribuir o divulgar cualquier información ilegal, abusiva, inapropiada, tergiversadora, obscena, pornográfica, incluida pero no limitada a transmisiones que estimulen o consistan en la realización de ilícitos o que violen en cualquier forma de la normatividad local, nacional o internacional.
  • infringir cualquier código de conducta u otras instrucciones que sean aplicables para cualquier servicio de comunicación en
  • Alojar imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de
  • Intentar acceso no autorizado a algún sitio, sistema informático o redes conectadas a algún sitio o servicios, mediante intrusión, obtención de contraseñas o medios no permitidos.
  • Emplear el servicio en forma tal que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el portal o los servicios, o impedir su normal utilización o disfrute.

3.  MANEJO DE LOS CONTENIDOS

  • Medios para la obtención de contenidos

Se entiende por contenidos todas la información, mensajes, gráficos, dibujos, sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del portal o de los servicios.

El usuario deberá abstenerse de obtener e intentar obtener los contenidos mediante el empleo de procedimientos o de medios distintos a los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del portal, de los servicios o de los contenidos.

3.2  Uso correcto de los contenidos

El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • Reproducir o copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos.
  • Suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos autor de ASF SOLUCIONES S.A.S. o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las firmas digitales u otro mecanismos de información que pudieren incorporar los
  • Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del portal o de los servicios para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información, remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su

4.  RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ASF SOLUCIONES S.A.S. Pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o de la ley en relación con la utilización del portal.

El usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del portal, de los productos, servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

5.  DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para utilizar algunos de los servicios, los usuarios deberán proporcionar previamente a ASF SOLUCIONES S.A.S. ciertos datos de carácter personal. ASF SOLUCIONES S.A.S. hará un tratamiento automatizado a los datos personales, con las finalidades y bajo las condiciones definidas en los estándares de seguridad.

6.  EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

 

  • Disponibilidad y continuidad

ASF SOLUCIONES S.A.S. No garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, se advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del portal y de los servicios.

6.2.  Utilidad y posibilidad de fallas

ASF SOLUCIONES S.A.S. no garantiza la utilidad del portal y de los servicios para la realización de ninguna actividad o de modo exclusivo.

6.3.  Exclusión de responsabilidad

www.asfsoluciones.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a las posibles fallas del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquéllas desde las que se prestan los servicios.

6.4.  Exclusión de garantía de la privacidad y la seguridad

ASF SOLUCIONES S.A.S. no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del portal y de los servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del portal y de los servicios.

6.5.  Exclusión de garantías por virus o presencia de elementos que alteren el sistema

ASF SOLUCIONES S.A.S. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

ASF SOLUCIONES S.A.S. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos u otros.

6.6.     Exclusión de garantía por la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

ASF SOLUCIONES S.A.S. no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos o a los servicios prestados por terceros a través del portal, y en  particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

  • El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del
  • La infracción de los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y conexos y propiedad industrial), de los secretos empresariales e información privilegiada, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del
  • La realización de actos de competencia o publicidad ilícitas, desleales, parasitarias o de prácticas restrictivas de la competencia, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del
  • La falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del
  • La inadecuada utilización para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

6.7.     Exclusión de garantía por la veracidad, exactitud, pertinencia y actualidad de los contenidos.

ASF SOLUCIONES S.A.S. no garantiza la veracidad, exactitud, pertinencia y actualidad de los contenidos y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos.

6.8.      Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del portal

El portal pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace, (links, banners, botones, entre otros), directorios y herramientas de búsqueda que les permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros (sitios enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el portal tiene por único objeto facilitar a los usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet.

ASF SOLUCIONES S.A.S. no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

  • El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados;
  • El mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados;
  • la prestación o transmisión de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados;
  • La calidad, licitud, confiabilidad y utilidad de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados, en los mismos términos y condiciones generales.

6.9 Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del portal, de los servicios y de los contenidos por los usuarios.

ASF SOLUCIONES S.A.S. no garantiza que los usuarios utilicen el portal, los servicios y los contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, de acuerdo con las Condiciones Particulares que resulten aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

ASF SOLUCIONES S.A.S. no tiene la obligación de verificar la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exactitud o autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros usuarios.

ASF SOLUCIONES S.A.S. se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exactitud o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.

7.  NO LICENCIAMIENTO

 

ASF SOLUCIONES S.A.S. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial), imagen y demás distintivos, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el portal, los servicios o los contenidos.

8.             PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario o el tercero en cuyo criterio estime que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el portal con violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación a ASF SOLUCIONES S.A.S. a la dirección info@asfsoluciones.com en que conste:

  • Los datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante;
  • firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del
  • Indicación precisa y completa de los contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el
  • Declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
  • Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la comunicación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad

Con base en la información proporcionada, ASF SOLUCIONES S.A.S. tomará las medidas que estime pertinentes; en todo caso, el reconocimiento y solución de conflictos sobre propiedad intelectual será competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes.

  1. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago con los que cuenta la plataforma www.asfsoluciones.com son: Tarjetas débito, Tarjetas crédito, Consignación, Pagos efecty, Pagos Baloto, Transferencia.

Nota: Las compras que se realicen por medio de tarjeta de crédito están sujetas a verificación por parte de ASF SOLUCIONES S.A.S.

10.         DENEGACIÓN Y RETIRO DEL ACCESO AL PORTAL O A LOS SERVICIOS

ASF SOLUCIONES S.A.S. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

11.  DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio de portal y de los demás servicios asociados tiene, en principio, una duración indefinida. ASF SOLUCIONES S.A.S. no obstante, se reserva la facultad de terminar o de suspender la prestación del servicio del portal o de cualquiera de los servicios, en todo momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, y a su juicio, ASF SOLUCIONES S.A.S. advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de portal y de los demás servicios.

12.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Colombia. ASF SOLUCIONES S.A.S. y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten al de los Juzgados y Tribunales con domicilio en la ciudad de Medellín.

13.  RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

El usuario acepta que no existe ninguna relación de colaboración empresarial, asociación, vínculo laboral o de mediación con ASF SOLUCIONES S.A.S. Como resultado del uso de su portal y de los demás servicios asociados.

13.1.    Existencia de decisiones individuales automatizadas

Como empresa responsable, no utilizamos elaboración de perfiles y toma de decisiones automáticas.

14.  RESERVA

ASF SOLUCIONES S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y de manera autónoma las presentes condiciones Generales de Uso, la presentación y configuración del portal, así como los Servicios, y las condiciones requeridas para utilizar el portal y los Servicios.

  1. GASTOS DE ENVÍO:

Los clientes serán responsables de los cargos de envíos en las transacciones realizadas, incluyendo retracto si fuera el caso. los costos serán liquidados desde el momento de la compra, con el fin de facilitar transparencia en nuestros procesos.

  • Tiempos de entrega:

El Tiempo de entrega será de quince (15) días hábiles, sujeto a la disponibilidad de la transportadora.

  • Cambios y Devoluciones

Los cambios son realizados de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones expuesta en el sitio., los cuales deben realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor.

De acuerdo a lo enunciado en la ley 1480 de 2011, las compras realizadas en medios no presenciales tales como la página web están sujetas al derecho de retracto.

¿Qué es el derecho de retracto? Es la facultad que posee el cliente de reversar una compra de un producto o servicio, frente a este derecho que posee todo cliente; el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 indica que el plazo máximo en el cual el cliente puede ejercer el derecho de retracto es máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.

Para hacer efectivo el derecho de retracto es indispensable que los clientes realicen la devolución a ASF SOLUCIONES S.A.S. cumpliendo los siguientes parámetros:

  • El cliente deberá devolver los productos por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador.
  • Los productos deberán devolverse en sus empaques originales y en buen estado sin defectos y modificaciones, incluyendo la póliza de garantía.

La devolución del dinero ejerciendo el derecho de retracto. una vez recibido el producto por solicitud de devolución del cliente al ejercer este derecho, ASF SOLUCIONES S.A.S. revisará el estado del producto, si este regresa en las condiciones en que le fue enviado procederá a realizar la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago con el cual el cliente realizó la compra.

Se indica con cada medio de pago: Tarjeta débito 15 a 30 días hábiles, Tarjeta crédito 30 a 90 días hábiles, Consignaciones cinco (5) días hábiles, Efecty, Gana o Baloto 15 a 30 días hábiles.

  1. COMO SOLICITAR UNA DEVOLUCION

Si deseas solicitar una devolución, debes enviar un correo electrónico a info@asfsoluciones.com especificando las razones por las cuales solicita el cambio; con sus datos personales y el número de guía del producto que nos envía. Ten presente que el producto debe ser devuelta en buen estado y en el empaque original en el cual venia el producto. Una vez, ASF SOLUCIONES S.A.S. reciba el producto, contará con quince (15) días hábiles, para notificarte mediante vía correo electrónico la respuesta sobre su petición de cambio. ASF SOLUCIONES S.A.S. validará el estado del producto, si cumple con las condiciones para ser efectivo el cambio, se procederá a realizarlo según las existencias disponibles en inventario, en caso de no encontrarse disponibilidades del producto se realiza el reembolso del dinero pagado, el tiempo del reembolso está sujeto al medio de pago con el cual el cliente efectuó la compra.

  • Razones Para No Efectuar El Cambio

De acuerdo a las políticas de retracto de ASF SOLUCIONES S.A.S., no se podrá efectuar el cambio cuando:

  • La devolución del producto no se efectúa dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor para ejercer el derecho de retracto.
  • El producto se encuentra averiado.
  • El producto no cumpla con las mismas condiciones con las cuales fue entregado y este haya sido expuesto a modificaciones o reparaciones con terceros.
  • Los productos hayan sido personalizados según la solicitud del cliente.
  1. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o municipio de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para que permita que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del producto o servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).

19. CAMBIOS EN TERMINOS Y CONDICIONES; READAPTACIÓN

ASF SOLUCIONES S.A.S. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de acuerdo con las normas. Encontrará la versión actual fácilmente en nuestro sitio web o aplicación.